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提升你的人际智商

MBTI心理建设

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提升你的人际智商

企业心理教练系列课程之四
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课程介绍

· 课程目标 : 提供人际智商、管理人际关系

· 课程说明 : 商业就是人业,公司的价值与利益取决于公司内部以及公司内外的人际关系。而这种关系的建立很大程度上取决于人际智商。本课程将心理学和管理学有机结合起来,以独特的视角剖析人际关系,精辟到位。它既提供了切实可行的操作方式,也注重于人际心理剖析。帮助学员提升自我的影响力,稳健地处立人际纠纷,建构稳固的人际脉络,最终为公司,也为自己创造价值与财富。

· 授课对象公司管理层和销售部门

课程大纲 授课重点
俯视人际互动 透析人际互动链各个环节
分析产生人际障碍的原因
人际心理管理 性格测试,了解自我在人际中优势劣势
见人说话,判断对方性格学会风格匹配
心态调适,避开人际雷区与消极性暗示
影响力提升 自我突破,开发潜能提升个人影响力
自我规划,进行职场的个人品牌建设
客户关系建设 关系营销理念,提高客户忠诚度
客户抱怨处理,客户期望值管理
内部人际建设 透过管理游戏了解组织人际的环节和关键点
审视非正式群体、学会科学运用非常规渠道
人际冲突管理 认识冲突的性质和分类
了解自身冲突处理风格
学会冲突中的情绪管理


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